La mediació és una tècnica alternativa de gestió de conflictes que ha anat establint-se en diferents àmbits d'actuació, fent més èmfasi en l'àmbit comunitari i familiar. Però a poc a poc, davant la necessitat d'evolució i adaptació a nous escenaris, s'ha "fet forat" en el món empresarial (conflict management).
Llegeix més: Mediació empresarial: la clau per acabar amb els litigis
La mediació ha arribat revolucionant moltes professions i deixant empremta, però ha estat en l'àmbit de l'advocacia, on més controvèrsies i opinions han anat sorgint.
Quan parlem de Mediació hem de ser conscients del que aquesta suposa. Doncs estem davant d'un procés on dues o més parts intentar arribar a un acord, amb el suport de la figura neutral d'un tercer (mediador / a). Les parts seran les protagonistes, construint de forma conjunta escenaris amb possibles solucions. Aquestes comptaran amb el suport i la guia del mediador, que mitjançant la imparcialitat, la confidencialitat i la neutralitat ajudarà a que el resultat sigui l'òptim.
La mediació a l'empresa, és cada vegada una opció més, quan parlem de gestió de relacions i, per tant, dels seus conflictes (de menor o major abast). Moltes persones consideren que el més adequat és introduir-la des de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC).
Llegeix més: La Mediació Empresarial aporta beneficis per a les empreses?
Pàgina 2 de 2
