Alternative Solutions

Informació d'interés

Què és un mediador/a?

És un/a professional especialitzat/da, imparcial i neutral davant el procés al qual les parts es veuen sotmeses. Aquest/a té formació…

És un/a professional especialitzat/da, imparcial i neutral davant el procés al qual les parts es veuen sotmeses. Aquest/a té formació universitària i ha superat un curs de capacitació que li ha valgut per participar en la gestió i solució del conflicte plantejat, aportant comprensió entre les parts. Sempre treballarà sota la confidencialitat.

El mediador/a que et guiarà pot ser elegit per les parts.

Es pot mediar quan el procés està ja judicialitzat?

Si, fins i tot en fase d'execució. Encara que no és freqüent fer-ho en fases tardanes del procediment sinó al…

No ha i confondre-ho amb la conciliació a la qual el jutge convida a les parts, ja que aquesta no està sotmesa ni a l'estructura ni a les característiques de la mediació com a eina tècnica, on les parts són guiades i on no s'exerceix cap pressió per arribar a un acord, ja que aquest és voluntat pròpia de les parts i precisa d'un desbloqueig emocional de les parts (a la model transformatiu).

És el mateix negociar que mediar?

No. Lamentablement és molt freqüent la confusió. En la negociació les parts confronten posicions (el que volen) en un procés…

No. Lamentablement és molt freqüent la confusió. En la negociació les parts confronten posicions (el que volen) en un procés de "lluita" i de defensa. Els acords generalment no són percebuts com a propis, sinó imposats per la situació o pel poder de l'altra part.

Per contra, la mediació és més efectiva, s'evoluciona des de les posicions cap als interessos (els per què) que poden ser comuns entre les parts, i les necessitats reals (els per què)

Per a això és necessari conèixer eines (tècniques) pròpies de la mediació i tenir les habilitats necessàries per fer-les servir correctament. Aquest conjunt de coneixements s'aconsegueix en la capacitació acadèmica del professional mediador.

Més de ¾ parts dels processos on ha fracassat la negociació, arriben acords satisfactoris per a les parts després d'un procés estructurat de mediació.

Quina és la raó per la qual no mediem habitualment?

Hi ha múltiples raons. El desconeixement i la manca de cultura a casa nostra ens sembla fonamental. Si bé és…

Hi ha múltiples raons. El desconeixement i la manca de cultura a casa nostra ens sembla fonamental. Si bé és cert que intervenir és, permetent-nos el símil, com aprendre a caminar, difícil al començament, i indispensable a partir d'aquest moment. Així s'ha demostrat en els diferents àmbits d'aplicació, implantant ràpida i sòlidament com a eina indispensable per a la gestió ràpida i eficaç de conflictes.

En un procés judicial, tard o d'hora tindrem una resolució, però en la mediació passa el mateix o hauré perdut el temps i els diners si no s'arriba a un acord?

No, i com sempre en mediació, la solució es troba a les nostres mans (les parts). La barrera que algunes…

No, i com sempre en mediació, la solució es troba a les nostres mans (les parts). La barrera que algunes empreses es plantegen ve condicionada per la voluntat i bona fe de les parts. Qui mitjana, se sorprèn dels resultats obtinguts i passa a ser un prescriptor de l'eina en més d'un 70% dels casos; en el 30% restant, és habitual que el recorregut realitzat per les parts tot i no haver arribat a l'acord, facilita una solució posterior (la mediació ha aplanat el camí).

Una possibilitat de cobrir la necessitat manifestada de garantia d'acord, és la introducció en els contractes que han de regir les relacions, de compromisos d'acudir a la mediació com a pas previ a la judicialització, o l'arbitratge, escalonant (a través d'una clàusula contractual) les vies triades per a la solució de conflictes futurs.

I si l'altra part no vol mediar?

Aquesta és la posició habitual. Per a això disposem d'eines i habilitats, que fan evident a ambdues parts la conveniència…

Aquesta és la posició habitual. Per a això disposem d'eines i habilitats, que fan evident a ambdues parts la conveniència i els beneficis per a cadascuna d'elles d'iniciar el procediment.

El procés és voluntari, però acudir a les sessions informatives serà cada vegada més, requisit previ per a l'inici d'altres vies de solució de conflictes.

Quin paper ha de jugar l'advocat en una mediació?

L'advocat/da reforça, assessora i garanteix que els acords es puguin complir, i cobreixen àrees indispensables per al client, que queden…

L'advocat/da reforça, assessora i garanteix que els acords es puguin complir, i cobreixen àrees indispensables per al client, que queden fora de l'àmbit de la mediació. En els codis deontològics de la gran majoria dels col·legis d'advocats, s'exigeix al professional del dret que ofereixi al client l'existència d'altres mètodes per a la solució alternativa de conflictes, dels que idealment ha de participar.

En conseqüència, la mediació suposa una àrea d'especialització, una evolució de la professió i l'aportació d'un elevat valor afegit, tant a l'advocat com al client, atorgant solucions satisfactòries, ràpides i amb un millor balanç de recursos dedicats.

En altres països del nostre entorn, fan servir la mediació?

Sí, de fet, nosaltres anem amb retard, i estem important models que ja han demostrat el seu èxit en països…

Sí, de fet, nosaltres anem amb retard, i estem important models que ja han demostrat el seu èxit en països del nostre entorn i que són un "mirall" en què mirar-se. Per aquesta raó i després de la deguda adaptació a les característiques de cada un d'ells, s'han establert mesures de difusió i la mediació a través de campanyes publicitàries en diversos mitjans, de forma constant i prolongada en el temps han facilitat el coneixement de l'eina , els seus avantatges i s'ha incentivat el seu ús, tant a nivell privat com públic, fins i tot aplicant avantatges fiscals, reduint taxes, imposant costes si no s'ha utilitzat, i un llarg etc, que ha permès optimitzar els recursos disponibles i orientar la forma de els ciutadans de resoldre els seus conflictes, basats en valors propis de societats avançades i innovadores. I per a les empreses que surten a l'exterior, la mediació està experimentant un gran desenvolupament en els països amb majors índexs de creixement, com els asiàtics i és majoritària enfront de la judicialització als EUA i UK. El mateix creixement és exponencial a França, Itàlia i Alemanya, en què valoren la confidencialitat i el control durant el procés de gestió del conflicte com un pilar essencial associat a l'ús de la mediació com a eina de solució de conflictes.

Com sabré que he arribat a un acord bo per a mi?

En primer lloc, perquè ningú t'ho haurà impossat. Probablement hauràs recuperat relacions comercials, personals o de diferent àmbit que s'havien…

En primer lloc, perquè ningú t'ho haurà impossat. Probablement hauràs recuperat relacions comercials, personals o de diferent àmbit que s'havien deteriorat, o hauràs aconseguit aturar situacions "abans que la sang arribi al riu".

A més, hauràs fet tant tu, com l'altra part, un exercici d'autoreflexió i de priorització de raons, emocions i de gestió de les mateixes. Evitant continuar amb situacions de bloqueig, malentesos, us preguntareu si calia haver "arribat fins aquí". I el més important, d'una forma ràpida, segura i sobre les bases d'una entesa futur que no repeteixi els mateixos errors. En conclusió, estareu satisfets, de l'acord assolit. L'experiència adquirida en l'exercici de la professió, així ens ho garanteix.

Tot és "mediable"?

Gairebé tot, si bé està exclosa la mediació en assumptes de violència de gènere (de moment). I en alguns conflictes…

Gairebé tot, si bé està exclosa la mediació en assumptes de violència de gènere (de moment). I en alguns conflictes on s'ha escalat tant que resulta improductiu o hi ha mala fe. La resta de conflictes entre veïns, persones físiques o jurídiques en les seves relacions privades, laborals, societàries, mercantils, familiars, de patrimoni, successions, entre professionals, canvis generacionals en negocis familiars amb independència de la seva grandària, family office, assegurances, consum, i un llarguíssim etc, són mediables, amb característiques pròpies a cada un d'ells i és especialment eficaç en conflictes amb elevada càrrega emocional i llargs períodes d'absència de comunicació entre les parts.

I si hi ha mala fe o és una estratagema per defensar les posicions d'una de les parts?

El mediador té les eines i habilitats necessàries per poder fer evident aquesta situació, i per tant, podrà finalitzar el…

El mediador té les eines i habilitats necessàries per poder fer evident aquesta situació, i per tant, podrà finalitzar el procés (acollint-se al seu dret de finalització de la mediació en cas d'inviabilitat).

En què em beneficia intervenir, davant demanar un arbitratge, per exemple ...?

El primer avantatge és que és el procés més ràpid que existeix, i que a més reverteix al seu estat…

El primer avantatge és que és el procés més ràpid que existeix, i que a més reverteix al seu estat primari o si més no "no conflictual" a les relacions entre les parts en conflicte, aprenent les parts per si mateixes dels seus errors i generant formes de comunicació i entesa que permeten reprendre relacions mortes o deteriorades, el que és especialment útil en entorns on la relació és obligada (laborals, custòdies o relacions familiars) o desitjable (clients i proveïdors) a més de ser útil, mantenir la confidencialitat davant de tercers, per diverses raons, sense estar limitats al que dicti un tercer, diferència essencial, davant d'altres eines com la conciliació o l'arbitratge.

Si no hem estat capaços d'arreglar-ho nosaltres o els nostres advocats, per què un mediador ho podrà fer?

Precisament per aquesta raó, perquè habitualment, s'afronta el conflicte des del poder que una part té sobre l'altra, buscant el…

Precisament per aquesta raó, perquè habitualment, s'afronta el conflicte des del poder que una part té sobre l'altra, buscant el consens com a alternativa final, si no he aconseguit imposar-me, o un tercer pot posar en perill els meus objectius o expectatives. És a dir, des de la negociació.

La mediació inverteix aquesta dinàmica i afronta el conflicte, en primer lloc des de la recerca del consens, i del benefici conjunt de les parts. Per a això és necessari tenir coneixement d'eines i ser especialista en el seu ús. Fent el símil, podem tenir nocions de mecànica o pintura, decoració o dret, però només un professional ens aportarà la diferència.

Actuar davant d'un tercer "ennobleix" a les parts, si aquest té com a objectiu guiar cap a un objectiu clar, no intrusiu i que permet generar un espai de confiança per al diàleg sense por a represarías o conseqüències perjudicials per a alguna de les parts.

La mediació no és màgia, és respecte, i qui no desitja que el respectin, escoltin, i es posin al seu lloc per entendre-ho?

Quins compromisos assumeixo si faig servir la mediació?

Només el que decideixis adquirir, si vols acordar. Aquesta és l'única condició: Compromís a escoltar. Els professionals de la mediació…

Només el que decideixis adquirir, si vols acordar. Aquesta és l'única condició: Compromís a escoltar. Els professionals de la mediació t'ajudaran a fer-ho (que no és fàcil) i al fet que prenguis les teves pròpies decisions, però sense imposar res a cap de les parts.

El / la mediador / a per a això serà neutral (respecte a l'acord si ho hagués) no farà valoracions d'aquest i es mantindrà imparcial (respecte a les parts) no prendrà partit per cap d'elles, assegurant en tot moment que hi hagi un equilibri de poder emocional i de qualsevol altre tipus entre elles. Ha d'assegurar que les parts estiguin segures i satisfetes i que l'acord sigui d'acord amb els seus valors. Seran els / les advocats / des els que s'encarreguen d'assegurar que l'acord és possible legalment i que es reflecteixi fidelment la voluntat de les parts.

Quines garanties de compliment em dóna un acord aconseguit en mediació?

La mateixes que una resolució judicial si el conflicte es homologació judicial si el conflicte prové de la judicialització del…

La mateixes que una resolució judicial si el conflicte es homologació judicial si el conflicte prové de la judicialització del conflicte, o notarialment, amb força executiva, és a dir, podràs fer-ho valer davant d'un incompliment, elevant-lo a escriptura pública. Però tranquil, els acords en ser les parts que l'han construït tenen una taxa de compliment voluntari, de més del 90% enfront de les resolucions judicials, que, en ser imposades a una de les parts, precisen de procediments d'execució forçosa molt habitualment.

Quin cost té la mediació?

En Alternative Solutions apliquem els mateixos barems que un advocat. La llibertat d'honoraris prima entre les parts i volem ser…

En Alternative Solutions apliquem els mateixos barems que un advocat. La llibertat d'honoraris prima entre les parts i volem ser transparents des de l'inici.

Vam signar un full d'encàrrec, un compromís formal de mediació, a través d'un contracte de "prestació de serveis" on podreu veure el cost de les diferents etapes, del procés en el seu conjunt, i de les formes de pagament.

L'mediació és, tanmateix, MÉS ECONÒMICA que un procés judicial en el qual intervé un procurats i hi ha el risc d'una condemna en costes (honoraris de la part contrària si es perd). I elimina segones instàncies, recursos, etc. que poden multiplicar els costos i que limiten l'accés depenent de la capacitat econòmica de les parts.

A més és més ràpida, emocionalment menys esgotadora i manté el control en tot moment a les parts, és confidencial i no limitant. Avantatges totes elles incloses en un procés que us satisfarà plenament.

Quant dura la mediació?

El procés de mediació pot durar d'alguns dies a setmanes, depenent de l'abast i complexitat de l'assumpte, i el punt…

El procés de mediació pot durar d'alguns dies a setmanes, depenent de l'abast i complexitat de l'assumpte, i el punt de partida d'on es mouen les parts.

La mediació ofereix un espai i temporalitat més curta, per resoldre les incerteses i malestar generat pel conflicte.

Com puc contractar els vostres serveis de mediació i quina estructura tenen?

Poseu-vos en contacte amb nosaltres (mail, telèfon, WhatsApp...), Expliqui'ns la seva situació, i si considerem que allò que ens exposa…

Poseu-vos en contacte amb nosaltres (mail, telèfon, WhatsApp...), Expliqui'ns la seva situació, i si considerem que allò que ens exposa és mediable, ens posarem en contacte amb vostè per comunicar i també (si ho desitja) amb l'altra part , per convidar-lo a una sessió informativa i gratuïta, on explicarem en què consisteix la mediació, els seus costos, com s'aborda el procés i resoldre tots els dubtes.

Pner aquí el detall dels canals de contacte i veure link al formulari de contacte també ...